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前陣子 Amazon 服務條款全新改版，關於索評 email 的部分也讓不少賣家開始擔心，在發 email給買家時會不會踩線違規？假如你真的不確定，不妨使用 Amazon內建的免費索評 email。在訂單成立大概3到4天，你就能在訂單頁面裡發現一個「Request a Review」的按鈕，點進去，系統就會發送一封制式 email 給買家。
這封 email 的內容包含了產品名稱、圖片以及給星評價供買家點選，email 內容無法修改；如果買家想要撰寫感想反饋給賣家，也是直接回覆在下方。
當你成功安裝後，我們來到 Amazon 後台的所有訂單頁面，就會發現多了一個「Action」的欄位。從 Action下方可以直接點選多筆訂單的 Request Review，就不需要逐一進入每筆訂單去點選。
Sellerise 還有個強大的功能，它可以整個頁面一次索評、甚至如果你想要的話──整個商場一次索評也OK。然而它的缺點就是，這個系統跑很慢，而且它仍屬於手動式，而非自動作業。
所以當訂單量多到某個程度的時候，我們將會發現免費的 Sellerise 還是沒辦法真正達到我們所希望──精準而效率的索評需求。這時，有個很好用的軟體可以推薦給各位：
Big Central 也是幫你發信，內容與 Amazon制式信件大同小異。那為什麼要選擇須付費的 Big Central 呢？因為 Big Central 可以控制與過濾，要在什麼時候發信，以及要寄給誰。
從 filter 進行篩選，比如說你可以選擇只發信給以前沒有寫過負評的買家，其實身為賣家很好懂──如果有人留負評給我，我也不會想跟他們再聯繫。往下拉還可以設定不同國家，也能夠指定什麼樣的 ASIN （亞馬遜標準識別號碼）才會發信或不發信。
Big Central 的一大強項就是能設定時間點寄信。如果是用手動，就必須記得在訂單完成後3到5天去點選 Request Review。用 Big Central 就可以省略這一步，因為系統會自動去後台抓資料，我個人習慣設定在 FBA（亞馬遜物流，Fulfillment by Amazon）訂單完成5天之後自動發送 email。
為什麼設定5天？因為先讓客人實際使用產品，他才願意寫評價。Big Central 的好處就是，只要預先設定好，它就會在產品到貨後5天自動發信。此外也可以選擇哪一天發信，比如說週末較少人收發 email，就可以避開六日，選擇週一到週五。
如果你希望像以前一樣親自發信給買家，其實也可以，只是當中的用詞、發信頻率可能要做調整；倘若不確定是否踩線，也可以寫信詢問 BQool 的客服，他們會協助確認文字用詞，解答你的疑惑。從 Amazon 買家訊息起家的 BigCentral 到目前為止已經發展得蠻完整，這邊主要針對索評email做介紹，其他還包括負評管理、產品刊登優化（亞馬遜產品文案優化 SEO）等，有機會再找時間分享!